★★★★★
"Twee honden in huis, dus we wilden iets dat tegen krassen kan. Advies was een slijtlaag van 0,55 mm en dat blijkt de juiste keuze. Na twee maanden nog geen streep te zien."
Op een PVC-vloer rusten twee garanties. De fabrieksgarantie dekt productfouten zoals doorslijten van de slijtlaag bij normaal gebruik, delaminatie en overmatig verkleuren. De leggarantie dekt het vakwerk: naden, hechting en de voorbereiding van de ondergrond. Krassen, vochtschade van buitenaf en verkeerd onderhoud vallen onder geen van beide. Bewaar de factuur en volg het onderhoudsvoorschrift, dan blijft de garantie geldig.
Bijgewerkt op 19 september 2026Twintig jaar garantie op de vloer, staat er groot op de folder. Wat er kleiner bij staat: die garantie gaat over het product, niet over het leggen, en er hangen voorwaarden aan die u moet kennen voordat u erop rekent. Tegelijk is er een tweede garantie die minstens zo belangrijk is: die op het legwerk zelf. Dit artikel legt uit hoe beide in elkaar zitten, wat er wel en niet onder valt en hoe u voorkomt dat een claim strandt op een voorwaarde.
De fabrieksgarantie komt van de vloerfabrikant en dekt fouten in het product zelf. De duur verschilt per merk en collectie en is bij woongebruik vaak lang, maar let op de vorm: meestal gaat het om een aflopende garantie, waarbij de vergoeding elk jaar een stuk lager wordt. Na tien jaar dekt zo'n regeling vaak nog maar een fractie van de nieuwwaarde, en dat staat zelden op de folder.
De leggarantie komt van het bedrijf dat de vloer legt en dekt het vakwerk: de voorbereiding van de ondergrond, de verlijming of het klikwerk en de afwerking langs randen en drempels. Gaat er iets mis, dan bepaalt de oorzaak bij welk loket u moet zijn. Een goede legger zoekt dat voor u uit en neemt zelf contact op met de fabrikant, in plaats van u van het kastje naar de muur te sturen.
De kern van elke fabrieksgarantie is de slijtlaag: slijt die bij normaal woongebruik binnen de garantietermijn door tot op het dessin, dan is dat een productfout en wordt de vloer vergoed of vervangen. Daarnaast vallen delaminatie, dus het loslaten van de lagen waaruit de strook is opgebouwd, en overmatige verkleuring die niet door direct zonlicht komt onder de dekking van vrijwel elk merk.
De voorwaarden zijn even belangrijk als de dekking zelf. De vloer moet passen bij het gebruik, dus de juiste slijtlaag en gebruiksklasse voor de ruimte, hij moet volgens het voorschrift van de fabrikant zijn gelegd en volgens datzelfde voorschrift zijn onderhouden. Wie een woonvloer met klasse 23 in een drukke praktijkruimte aan huis legt, staat bij een claim met lege handen, hoe terecht de klacht ook voelt.
Alles wat met het vakwerk te maken heeft: naden die opengaan doordat er te weinig randvoeg is aangehouden, stroken die loslaten door onvoldoende lijm of een verkeerde lijmkeuze, oneffenheden die zich aftekenen doordat er niet goed is geegaliseerd, en hoogteverschillen of scherpe randen bij drempels en overgangen. Kortom: fouten die niet in het product zaten maar in het werk eromheen.
Daarom zijn de controles vooraf zo belangrijk. Een legger die het restvocht meet, de vloer laat acclimatiseren en de ondergrond vlak egaliseert, sluit de grootste schadeoorzaken uit voordat er ook maar een strook ligt. Hoe die meting werkt leest u bij restvocht meten voor het leggen. Bij ons staan die stappen gewoon in de opdracht, zwart op wit, zodat er later geen discussie over kan ontstaan.
Garantie is geen verzekering tegen het dagelijks leven. Sommige schades vallen buiten elke garantie, bij elk merk en elke legger, en het is eerlijk om dat vooraf te weten in plaats van er bij een claim achter te komen. Wie deze lijst kent, koopt bewuster en voorkomt teleurstelling achteraf. De vaste uitsluitingen zien er zo uit:
Voor krassen geldt gelukkig dat er vaak wat aan te doen is zonder de vloer te vervangen: oppervlakkige krassen zijn goed te behandelen met een reparatieset of een polish voor PVC, en bij verlijmde vloeren kan een zwaar beschadigde strook zelfs los worden gewisseld zonder dat u het verschil ziet. Hoe u dat aanpakt, leest u stap voor stap bij krassen uit een PVC-vloer halen.
Bewaar de factuur en het garantiebewijs op een vaste plek, want zonder aankoopbewijs is er geen claim mogelijk. Volg het onderhoudsvoorschrift van de fabrikant en gebruik een reiniger die voor PVC geschikt is, geen allesreiniger of stoom. Meld een klacht direct en laat de situatie eerst beoordelen voordat u zelf gaat repareren, anders vervalt de dekking soms alsnog op formele gronden.
En het belangrijkste regelt u vooraf: laat de vloer leggen door een partij die de voorschriften aantoonbaar volgt en dat op papier zet. Bij ons krijgt u de afspraken vastgelegd in een vaste totaalprijs, en met een vast aanspreekpunt weet u altijd bij wie u moet zijn als er ooit iets speelt. Dat scheelt discussies en doorverwijzingen op precies het moment dat het erop aankomt.
De fabrieksgarantie dekt fouten in het product zelf, zoals een slijtlaag die bij normaal gebruik doorslijt of lagen die loslaten. De leggarantie dekt het vakwerk: ondergrond, verlijming, naden en afwerking. De oorzaak van een klacht bepaalt welke garantie van toepassing is.
Nee. Krassen, deuken en andere gebruiksschade vallen buiten zowel de fabrieksgarantie als de leggarantie. Oppervlakkige krassen zijn wel vaak goed te behandelen met een reparatieset of polish voor PVC, en bij een verlijmde vloer kan een zwaar beschadigde strook los worden vervangen.
Bewaar factuur en garantiebewijs, gebruik de vloer waarvoor hij bedoeld is en onderhoud hem volgens voorschrift, dus geen stoomreiniger of agressieve middelen. Meld klachten direct en laat ze eerst beoordelen. En laat de vloer leggen volgens de fabrieksvoorschriften, want daar toetst de fabrikant op.
Vraag vrijblijvend een offerte aan of stel uw vraag per mail. U ontvangt binnen 24 uur reactie.
Offerte aanvragen Neem contact op"Twee honden in huis, dus we wilden iets dat tegen krassen kan. Advies was een slijtlaag van 0,55 mm en dat blijkt de juiste keuze. Na twee maanden nog geen streep te zien."
"Klik-PVC in de hele benedenverdieping, 52 m2. Ze kwamen eerst inmeten en namen stalen mee, dus we konden de kleur bij ons eigen licht kiezen. De prijs op papier was ook de eindprijs. Vloer ligt strak, plinten netjes."
"Visgraat in de woonkamer en de hal. We twijfelden over het patroon, maar de legger heeft eerst een proefvak gelegd en de richting met ons doorgenomen. Het resultaat is precies wat we hoopten."
"Oude plavuizen eruit, vloer geegaliseerd en plak-PVC erop. Drie dagen werk, elke dag netjes opgeruimd. Meerwerk voor een extra laag egaline is vooraf besproken en niet stiekem achteraf."
"Appartement op de derde verdieping, dus de VvE eiste 10 dB. Ze wisten meteen welke ondervloer daarvoor nodig was en hebben het rapport aangeleverd. Buren hebben nergens last van."
"Nieuwbouw met vloerverwarming. Restvocht gemeten voordat er iets gelegd werd, opstookprotocol uitgelegd. De vloer wordt mooi gelijkmatig warm. Duidelijke communicatie van begin tot eind."
Vraag vrijblijvend een offerte aan of stel uw vraag. U ontvangt binnen 24 uur een persoonlijke reactie.
Offerte aanvragen Meer informatie